FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous, nous répondons du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Choisir son sac

La bonne contenance dépend surtout de la durée de votre sortie et de ce que vous emportez.

Jusqu'à 25 LLa journée

Gourde, veste, pique-nique et petite trousse de secours. Léger et compact pour une randonnée à la journée.

30 à 45 LLe week-end

Vêtements de rechange, affaires de toilette et une ou deux nuits en refuge ou en gîte.

50 L et plusLe trek

Tente, duvet, réchaud et nourriture pour plusieurs jours en autonomie.

Je trottine ou je pars léger, quel sac prendre ?

Un sac d'hydratation de 8 L suffit : il reste près du corps et garde votre poche à eau à portée de main.

J'hésite entre deux contenances, que faire ?

Prenez la plus grande si vous partez avec du matériel volumineux ou par temps froid, la plus petite si vous voulez rester léger. Un doute ? Décrivez-nous votre sortie et nous vous aidons à choisir.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France, sans minimum d'achat.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France.

Quels sont les délais ?

Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés. Les commandes validées avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont prises en compte le jour même. Voir notre politique d'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Voir Suivre ma commande.

Retours et paiement

Puis-je changer d'avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Voir notre politique de retour.

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Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, au +33 6 40 90 30 19 ou via notre formulaire de contact.